Política de privacidad
Última actualización: 3 de noviembre de 2026En Farmacia Ortopedia C45 tratamos tus datos personales con el cuidado que exige una farmacia: con confidencialidad, solo para lo que nos pides y cumpliendo el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: [dato pendiente: razón social] (Farmacia Ortopedia C45), NIF [dato pendiente: CIF/NIF]
- Dirección: Calle del Dr. Castelo, 45, 28009 Madrid
- Email: [dato pendiente: email de contacto] · Teléfono: 919 488 972
2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal
| Tratamiento | Datos | Finalidad | Base legal | Conservación |
|---|---|---|---|---|
| Compras online | Nombre, email, teléfono, dirección de entrega y productos comprados | Gestionar el pedido, el pago, la entrega o recogida, las devoluciones y la garantía | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y obligaciones legales (fiscales y de consumo) | Mientras dure la relación y después el plazo legal: 6 años (Código de Comercio) y 4 años (normativa tributaria) |
| Alquiler de material | Nombre, teléfono, fechas, material alquilado, fianza y pagos | Gestionar el alquiler, su renovación y la devolución de la fianza | Ejecución del contrato | Igual que las compras |
| Consultas por WhatsApp, teléfono o formulario | Nombre, teléfono, email y el contenido de tu consulta | Responderte y asesorarte | Tu consentimiento al escribirnos (art. 6.1.a) o medidas precontractuales (art. 6.1.b) | El tiempo necesario para atenderte y, como máximo, 1 año después de la última comunicación |
| Citas y servicios en tienda (pisada, plantillas, adaptación de ortesis, compresión, mastectomía, atención farmacéutica) | Datos de contacto y, cuando el servicio lo requiere, datos de salud: medidas, prescripción, patología o resultados del estudio | Prestar el servicio sanitario y hacer su seguimiento | Prestación de asistencia sanitaria (art. 9.2.h RGPD), bajo secreto profesional | El que establezca la normativa sanitaria (mínimo 5 años desde el alta del proceso, Ley 41/2002) |
| Solicitudes de desistimiento y reclamaciones | Datos del pedido y de contacto | Tramitar tu solicitud | Obligación legal (TRLGDCU) | Durante los plazos de prescripción de las acciones de consumo |
| Analítica de la web | Datos de navegación anónimos o seudonimizados (IP recortada) | Saber qué páginas se usan para mejorar la web | Tu consentimiento en el aviso de cookies (art. 6.1.a), que puedes retirar cuando quieras | Ver la Política de cookies |
No usamos tus datos para decisiones automatizadas ni para crear perfiles. No te enviaremos publicidad por email o SMS sin tu consentimiento expreso.
3. Datos de salud
Algunos servicios de una farmacia y ortopedia necesitan datos de salud (por ejemplo, las medidas para unas medias de compresión o una prescripción ortoprotésica). Solo los pedimos cuando son imprescindibles. Los trata personal sanitario sujeto a secreto profesional y no se usan para ninguna otra finalidad. Te pedimos que no nos envíes por WhatsApp o email más información de salud de la necesaria para tu consulta.
4. A quién se comunican tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los conocen los proveedores que necesitamos para darte el servicio, con contrato de encargado del tratamiento, y las administraciones cuando la ley lo exige:
- Cloudflare, Inc.: alojamiento de la web y de la base de datos.
- Stripe Payments Europe, Ltd. y PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.: procesamiento de los pagos. Los datos de tu tarjeta los introduces en sus páginas seguras y nunca pasan por nuestra web.
- Empresas de transporte o mensajería: entrega de los pedidos a domicilio, solo con tus datos de entrega.
- WhatsApp Ireland Ltd. (Meta): si eliges escribirnos por WhatsApp, se aplica también su política de privacidad.
- Google Ireland Ltd.: analítica de la web, solo si aceptas las cookies de analítica.
- Administraciones públicas, autoridades sanitarias, Agencia Tributaria, jueces y tribunales, cuando exista obligación legal.
5. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores (Cloudflare, Stripe, PayPal, Meta o Google) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. Lo hacen con garantías adecuadas: el Marco de Privacidad de Datos UE‑EE. UU. (Data Privacy Framework), al que están adheridos, o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar el consentimiento que nos hayas dado. Escríbenos a [dato pendiente: email de contacto] o ven a la farmacia (Calle del Dr. Castelo, 45, 28009 Madrid) indicando qué derecho quieres ejercer; si no podemos identificarte, te pediremos que acredites tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).
7. Menores
La tienda online está dirigida a mayores de 18 años. Los datos de menores (por ejemplo, en la ortopedia infantil) los facilitan y gestionan sus padres o tutores.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: conexión cifrada (HTTPS), pagos en pasarelas certificadas PCI-DSS, acceso restringido y con contraseña al sistema de gestión y registro de los accesos.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. La fecha de la última actualización aparece al principio de la página.